Часто задаваемые вопросы про cPanel

Как я могу получить доступ к Панели управления аккаунтом?
Для доступа в Панель управления аккаунтом необходимо использовать ссылку:
http://ваш_домен/cpanel или https://ваш_домен:2083 (работа по защищенному протоколу - рекомендуется).
При этом порты 2082 и 2083 должны быть открыты на локальной машине. В случае, если домен не проделегирован, вместо домена необходимо использовать разделяемый IP-адрес, присланный в письме об открытии аккаунта:
http://ххх.ххх.ххх.ххх/cpanel или https://ххх.ххх.ххх.ххх:2083 (работа по защищенному протоколу - рекомендуется).
Где можно ознакомиться с демонстрационной Панелью управления?
Доступ к демонстрационной Панели управления возможен по ссылке:

cPanel (Клиентская панель)
Примите во внимание, что некоторые возможности на демо-аккаунте ограничены по соображениям безопасности.
Для чего нужно устанавливать в cPanel контактный почтовый ящик?
Указанный ящик необходимо установить и поддерживать актуальным. С его помощью Вы сможете восстановить реквизиты доступа к Панели управления, в случае их утери. Кроме того, на него отправляются системные сообщения о том, что на аккаунте заканчивается тот или иной ресурс. Мы рекомендуем указывать в качестве контактного почтового ящика email-адрес, находящийся за пределами размещенных на аккаунте доменов.
Как мне разместить сайт на аккаунте?
Для этих целей мы рекомендуем использовать ftp-доступ. Реквизиты доступа по ftp совпадают с реквизитами доступа к Панели управления cPanel. Кроме того, при необходимости Вы можете создать дополнительные ftp-аккаунты с помощью Панели управления - раздел FTP-аккаунты. Контент основного сайта необходимо размещать в директории public_html.
Также Вы можете воспользоваться веб-версией файлового менеджера для размещения сайта - раздел [Файлы] / [Диспетчер файлов] Панели управления.
Что за каталоги размещены на моем виртуальном сервере?
- /home/<логин>/ - Это - ваш домашний каталог. Все ваши файлы хранятся в этом каталоге. Файлы, помещенные непосредственно в этот каталог, не будут видны в Интернете. При подключении с помощью FTP, Web Disk или диспетчера файлов работа начинается в домашнем каталоге.
- /home/<логин>/public_ftp/ - Этот каталог используется для анонимного FTP-доступа. Любой файл в этом каталоге может быть скачан любым пользователем, если включен анонимный FTP-доступ.
- /home/<логин>/public_html/ (www) - Каталог public_html содержит файлы для вашего сайта. Файлы в каталоге public_html и во всех его подкаталогах будут доступны для просмотра всем пользователям Интернета.. (/home/<логин>/www/ тот же каталог, что и /home/<логин>/public_html/).
  
  При просмотре каталога в вашем разделе public_html пользователи видят страницу индекса для этого каталога. При создании страницы индекса следует использовать одно из следующих имен (если пользователь не указал определенную страницу в URL-адресе, будет показан первый найденный файл из перечисленных ниже):
  
  index.html.var
  index.htm
  index.html
  index.shtml
  index.xhtml
  index.wml
  index.perl
  index.pl
  index.plx
  index.ppl
  index.cgi
  index.jsp
  index.js
  index.jp
  index.php4
  index.php3
  index.php
  index.phtml
  default.htm
  default.html
  home.htm
  index.php5
  Default.html
  Default.htm
  home.html
  
  Предупреждение. При добавлении файлов на сайт важно помещать их в нужное место. Например, файлы, которые должны быть доступны через Интернет, следует помещать в каталог public_html или в его подкаталоги. Если вы поместите файлы, например, в /home/<логин>/, пользователи Интернета не смогут увидеть их.
- /home/<логин>/public_html/cgi-bin - каталог для размещения ваших собственных CGI-скриптов.
- ~/etc - служебная часть системных настроек вашего домена. Настоятельно не рекомендуем трогать содержимое этого каталога.
- ~/mail - служебная часть почтового сервера. Настоятельно не рекомендуем трогать содержимое этого каталога.
- ~/tmp - системная директория для хранения временных файлов, а также прочие директории, начинающиеся с символа «точка» - настоятельно не рекомендуем трогать содержимое этих каталогов.
Как можно увидеть в интернете свой сайт, пока домен не проделегирован?
Используя выданные вам логин, IP-адрес и соответствующую ссылку (http://<IP>/~login/) вы можете просматривать свой сайт, пока домен еще не проделегирован. Примите во внимание, что некоторые страницы (использующие прямые доменные ссылки или формируемые динамично в процессе работы скриптов) могут отображаться при этом некорректно.
Как мне использовать анонимный ftp-доступ?
Опцию анонимного ftp-доступа необходимо активировать через Панель управления аккаунтом cPanel. Файлы располагайте в корневом каталоге /public_ftp. В качестве логина посетителям директории следует использовать anonymous@ваш-домен.ru.
Как я могу контролировать используемые ресурсы своего аккаунта?
Левая часть титульной страницы вашей Панели управления отображает ваши ресурсы - общее количество (согласно вашему тарифному плану) и текущее (сколько использовано на момент просмотра).
Использованное дисковое пространство можно контролировать с помощью опции «Занятое дисковое пространство» в секции «Файлы», а квоты и использованное дисковое пространство для почтовых ящиков с помощью опции «Почтовые аккаунты» в секции «Почта».
Кроме того, на контактный адрес электронный почты, указанный вами в разделе [Настройки / Обновить контактную информацию] сервер будет высылать уведомления о близком завершении дискового пространства на аккаунте.
Как настроить почту на моем аккаунте?
Первым делом необходимо создать почтовые ящики через Панель управления - раздел «Почтовые аккаунты» в секции «Почта». При создании почтовых ящиков, для каждого задается логин, домен, пароль, и квота на дисковое пространство ящика. Далее, при необходимости настраиваются фильтры, антиспам и прочие опции секции «Почта». Примите во внимание - включение фильтров антиспама повышает риск фильтрации полезных писем.
Какие настройки мне необходимо использовать для моей почтовой программы?
В качестве логина необходимо указывать имя почтового ящика полностью (вместе с @доменное_имя).
Пароль - пароль, заданный Вами при создании почтового ящика.
Сервер входящей почты - mail.ваш_домен (или IP-адрес сервера, в случае, если домен не проделегирован).
Сервер исходящей почты - mail.ваш_домен (или IP-адрес сервера, в случае, если домен не проделегирован).
SMTP-аутентификация (проверка подлинности пользователя) должна быть включена.
Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку:
http://ваш-домен/webmail или https://ваш-домен:2096 (работа по защищенному протоколу - рекомендуется),
где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля - нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредством одной из трех программ: Horde, SquirrelMail, Round Cube- вы можете выбрать любую, какая покажется вам наиболее удобной. Примите во внимание, размер вложений в письма, отправляемые из webmail, имеет ограничение 2Мб.
Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
Обратитесь к ящику по ссылке: http://ваш-домен.ru/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля - нужно ввести пароль к данному ящику. После успешной авторизации выберите для работы почтовую программу Horde, нажмите кнопку Login и - в открывшемся окне отыщите в меню, расположенном в нижней части страницы - нажмите ссылку Mail. В открывшемся окне сообщений отыщите в верхнем меню ссылку Folders (Папки) и кликните на нее. Далее откроется окно работы с папками, где вам следует выбрать (галочкой) нужную папку, а из выпадающего меню (Choose Action / Выберите Действие) - выбрать Empty Folder (Очистить Папку). На контрольный запрос следует ответить утвердительно (OK), после чего все содержимое выбранной папки будет безвозвратно стерто.
Каковы ограничения на использование почтового сервиса?
Не допускается отправка корреспонденции из домена объемом более, чем 250 писем в час, во избежание блокировки почтового сервиса домена. Данные ограничения вызваны мерами противодействия спаму, а также решают задачи балансировки нагрузки почтового сервиса. Блокировка ящика/домена снимается автоматически через час после последнего обращения к почтовому аккаунту. В случае возникновения перегрузки сервера, вызванной рассылкой, аккаунт виртуального хоста может быть остановлен полностью с уведомлением владельца аккаунта.
В Панели управления вижу «Субдомены», «Дополнительные домены», «Паркованные домены». Что это такое?
Субдомены - домены третьего уровня вида логин.головной_домен.
Дополнительные домены - самостоятельные сайты, размещенные на Вашем аккаунте. При создании дополнительного домена задается директория, в которой впоследствии необходимо разместить контент сайта.
Паркованые домены (алиасы) - псевдонимы головного домена. Открывают основной сайт.
Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
Мы осуществляем два вида процедур резервирования клиентских и системных данных: еженедельный и ежемесячный бэкапы. Кроме этого Панель управления предоставляет средства ручного архивирования клиентского аккаунта с любой периодичностью, желаемой клиентом (раздел [Файлы] / [Резервные копии]). Полная копия аккаунта, созданная клиентом, может быть восстановлена только системным администратором провайдера.
Я потерял/забыл пароли. Что делать?
Пароли в открытом виде нигде не хранятся и восстановлены быть не могут, поэтому в случае утери пароля необходимо установить новые реквизиты доступа.
Пароль к Панели управления cPanel можно сменить через стандартную процедуру: переходите по ссылке http://ваш_домен/cpanel, на предложение ввести реквизиты доступа нажимаете «Отмена», в появившемся окне вводите Ваш логин в поле «Password Reset:Username», нажимаете Reset. В результате на Ваш cPanel-контактный e-mail адрес (он должен быть установлен) придет ссылка, позволяющая получить новый пароль. (Сохраняйте контактный свой email-адрес, указанный в Панели управления, актуальным.)
Пароль доступа по протоколу ftp совпадает с паролем для Панели управления cPanel (а также - с паролем доступа по протоколу ssh). Пароли для дополнительных ftp-аккаунтов можно изменить через раздел «FTP-аккаунты» Панели управления.
Пароли к почтовым ящикам можно изменить через раздел «Почтовые аккаунты» Панели управления.
При утере пароля для пользователя баз данных, необходимо удалить текущего пользователя и создать нового с новым паролем.
Каковы ограничения на вкладываемые в электронные письма файлы на серверах под управлением cPanel?
В целях предупреждения пересылки потенциально опасных исполняемых вложений на серверах применяется стандартная защита: письма, содержащие файлы со следующими расширениями, не принимаются:

.ade
.adp
.bas
.bat
.chm
.cmd
.com
.cpl
.crt
.eml
.exe
.hlp
.hta
.inf
.ins
.isp
.js
.jse
.lnk
.mdb
.mde
.msc
.msi
.msp
.mst
.pcd
.pif
.reg
.scr
.sct
.shs
.url
.vbs
.vbe
.wsf
.wsh
.wsc

при этом отправителю возвращается следующий ответ сервера:
«...This message has been rejected because it has a potentially executable attachment. This form of attachment has been used by recent viruses or other malware. If you meant to send this file then please package it up as a zip file and resend it.»